创业开美容会所的心得

时间:2020-08-08 14:04:31        点击量:【 】次

为维持一定数量的顾客, 美容会所一年必须至少开发20%以上的新顾客,否则我们的顾客将逐年减少。为增加固定客户,吸引消费者的认同为首要任务,而采取会员制是相当可行的办法。即使美容技术再优秀,但服务顾客的诚意远比技术更能感动顾客,美容院目前最迫切需要的,正是此种管理办法。首先,我们来看看开发顾客的方法有哪些:

创业开美容会所的心得(图1)

首先,创造吸引顾客的条件,我认为“不要问顾客在那里,只问你能给顾客什么?”,事实上,每天不知道有多少潜在的顾客在美容院门口来往穿梭,但是凭什么让这些潜在的顾客跨入美容院的大门呢?美容院经营者与美容师知道什么是顾客们心里所想,实际所要的效果呢?

创业开美容会所的心得(图2)

许多美容院经营者还不甚了解在美容院里掌管“顾客咨询”的人员所具备的重要性,事实上,一家美容院不论使用那种技术、护肤品、仪器都不重要,重要的是咨询人员对美容、美体的知识、常识熟识的程度有多少。一句话:“别人的问题, 就是我的机会”,因此,只要咨询人员能够分析出顾客问题的起因,并且也能够以专业知识与技术为基础为顾客解释正确的解决之道,取得顾客心里的依赖。以此方式,掌管顾客咨询的人员就有许多机会为美容院开发和吸收新的顾客。美容会所的营运目标,若仅仅只着眼于顾客外表的美观与否,那是无法令顾客完全满意。因为,美不仅限于外表而已,散发自心灵深处的美,才能恒久而长远。

创业开美容会所的心得(图3)

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